緩解就醫(yī)壓力，同仁醫(yī)院引導(dǎo)患者到亦莊院區(qū)就診

小編

目前，亦莊同仁醫(yī)院的擴(kuò)建進(jìn)展

據(jù)此前的報(bào)道，同仁醫(yī)院亦莊院區(qū)的二期目前正在建設(shè)，有望明年7月投入試運(yùn)行，屆時(shí)，亦莊院區(qū)將成為同仁醫(yī)院的主體，也不是崇文門。目前正值暑期，崇文門院區(qū)的看眼睛的人較多，同仁醫(yī)院正引導(dǎo)患者到亦莊院區(qū)就診。

以下是北京晚報(bào)的報(bào)道：

同仁醫(yī)院推出新舉措 預(yù)約候補(bǔ)讓號販子無法“粘活兒”

　　眼科是北京同仁醫(yī)院的王牌專業(yè)，而近視眼又幾乎是“學(xué)生專屬”，隨著學(xué)生放假，同仁醫(yī)院迎來了暑期就診高峰。尤其是同仁醫(yī)院眼科門診，更是一號難求。今年醫(yī)院早早準(zhǔn)備，在暑期到來的同時(shí)采取了多項(xiàng)應(yīng)對措施，雖然醫(yī)院人頭攢動(dòng)，但卻秩序井然。尤其是新采取的預(yù)約候補(bǔ)掛號，將寶貴的號源都留給了真正需要的患者，讓號販子徹底沒有了可乘之機(jī)。

　　沒號了還可以預(yù)約候補(bǔ)

　　今天上午，記者在同仁醫(yī)院眼科門診看到，候診大廳里早早就已座無虛席。

　　過去一到暑期高峰，患者就要為掛號犯愁。同仁醫(yī)院的眼科號一直是號販子手里的搶手資源，患者恨透了這些倒號牟利的號販子。

　　門診部副主任賈小溪說，為了防止號販子搶占號源，同仁醫(yī)院暑期前開通了預(yù)約候補(bǔ)掛號。以往號販子都是先占上預(yù)約號源，然后尋找買家，行話叫作“粘活兒”；成功“粘活兒”后，他們會(huì)把號退掉，再用買家的身份證號重新預(yù)約�，F(xiàn)在，醫(yī)院實(shí)行預(yù)約候補(bǔ)掛號，患者在“京醫(yī)通”上掛號時(shí)，如果已經(jīng)掛滿，可以進(jìn)行登記候補(bǔ)，如果有號源退出來，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)患者登記的順序，直接發(fā)給等候的患者。為了杜絕號販子也來冒充候補(bǔ)，系統(tǒng)使用人臉識別技術(shù)，嚴(yán)格審核證件與人員信息，不給號販子一點(diǎn)可乘之機(jī)。

　　這一措施從6月份啟動(dòng)以來，每天會(huì)有300多名患者登記候補(bǔ)，8%的患者能幸運(yùn)地分到候補(bǔ)號。

　　眼科迎來全年最高峰

　　門診部的年輕姑娘尤慕西經(jīng)常過來幫忙維持秩序，因?yàn)榇┲�白大褂，她�?jīng)常被患者攔住咨詢各種問題。上午，記者在現(xiàn)場看到，短短10分鐘的時(shí)間里，她已經(jīng)被問了兩回怎么掛號，“我這加不了號，但是您可以從自助機(jī)上或者京醫(yī)通微信公眾號上預(yù)約……”由于不少患者來自外地，他們不了解北京的預(yù)約掛號辦法，所以尤慕西要不停地解釋，還經(jīng)常手把手地教患者掛號�！拔易≡诖蟊鳖^兒的天通苑，來醫(yī)院特別遠(yuǎn)，平時(shí)我可以8點(diǎn)到醫(yī)院，但暑期每天7點(diǎn)就要到醫(yī)院維持秩序，6點(diǎn)不到就要從家里出發(fā)，為的就是第一時(shí)間疏導(dǎo)早高峰，讓這些慕名而來的患者有更好的就醫(yī)體驗(yàn)�！�

　　“眼科的就診高峰從6月底就開始了，很多高考生結(jié)束了高考，總算有時(shí)間來檢查眼睛了。進(jìn)入暑期后，青少年患者就診人數(shù)又有增加，以屈光不正和斜視弱視的小朋友為主。”賈小溪告訴記者。

　　“一秒切換”方便患者

　　雖然人很多，但是秩序絲毫不亂�；颊呋�本上都是預(yù)約掛號的，按照預(yù)約時(shí)段來，很大程度上節(jié)約了等候時(shí)間，前幾年患者凌晨4點(diǎn)就到醫(yī)院候診的現(xiàn)象已經(jīng)不復(fù)存在了。

　　看眼科必須要先進(jìn)行視力檢查。為了應(yīng)對暑期就診高峰，同仁醫(yī)院眼科在二樓和三樓開設(shè)了兩個(gè)視力檢查處，根據(jù)患者就診序號分時(shí)段檢查，上午人多的時(shí)候也不會(huì)等很長時(shí)間。

　　在診室門口，叫號系統(tǒng)每次會(huì)同時(shí)呼叫三名患者，其中一人就診，另外一人或兩人準(zhǔn)備。記者看到，每個(gè)醫(yī)生身邊都配有一名助手，前一位患者看完，就會(huì)立即挪到一邊的助手面前，助手會(huì)交代他下面要做什么，有什么注意事項(xiàng)，并預(yù)約下次就診的時(shí)間。而下一名患者則“一秒切換”，立即坐到醫(yī)生面前。流水線式的就診流程做到了兩名患者無縫銜接，一分鐘都不會(huì)浪費(fèi)。不過方便了患者，醫(yī)生卻連歇口氣的時(shí)間都沒有了，好在對于這樣的工作壓力，他們早已習(xí)慣了。

　　早上8點(diǎn)，小兒眼科主任付晶就坐進(jìn)了診室。從暑期開始，這已經(jīng)成為常態(tài)，坐下來就一動(dòng)不動(dòng)，不喝水不上廁所；由于上下午門診掛號均勻，這種工作狀態(tài)會(huì)一直持續(xù)一整天。

　　暑期雖然學(xué)齡兒童增加很多，但學(xué)齡前兒童依然是主力。給學(xué)齡前兒童看病要復(fù)雜得多，有的孩子看見穿白大褂的醫(yī)生就哇哇大哭，有的孩子還沒排上就已經(jīng)睡著了，還有的死活不肯配合醫(yī)生檢查。憑借多年的經(jīng)驗(yàn)，付晶練就了一套應(yīng)對辦法�！皝恚瑢殞毧纯�，這是什么？”小患者撒著嬌怎么也不肯坐到檢查儀器面前，付晶拿起桌上的小玩具在寶寶面前晃晃，寶寶眼前一亮，抓著玩具就不肯放手了，任憑媽媽把他抱起來讓醫(yī)生檢查。如果碰上更不配合的，付晶也有辦法，她的手機(jī)里存了很多有趣的小視頻，點(diǎn)開給孩子看一下，趁著孩子安靜下來的瞬間，她眼疾手快地幾下就完成了檢查。

　　引導(dǎo)患者到亦莊院區(qū)就診

　　考慮到醫(yī)生們平時(shí)的工作已經(jīng)是超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)了，所以今年的暑期高峰，醫(yī)院并沒有再用加號、延長時(shí)間等方法應(yīng)對，而是在患者最多的斜視與小兒眼科門診增加了兒童屈光專臺出診醫(yī)生。

　　為了緩解崇文門院區(qū)的場地壓力，給患者更好的就醫(yī)感受，醫(yī)院還積極疏解，大力引導(dǎo)患者到亦莊院區(qū)就診�！霸陬A(yù)約掛號的系統(tǒng)里，我們增加了亦莊院區(qū)的號源，并安排這邊的醫(yī)生到那邊出診，這樣也分流了一部分患者。其實(shí)亦莊院區(qū)的醫(yī)生也在崇文門院區(qū)出診，大家不用擔(dān)心醫(yī)生的水平有差距，而且那邊的就診環(huán)境要比崇文門院區(qū)好一些�！辟Z小溪告訴記者。